Mesafeli Satış
Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
Bu metin, cikmaciefe.com.tr üzerinden verilen siparişlerde alıcı ve satıcı arasındaki temel satış koşullarını açıklar. Siparişin tamamlanmasıyla ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme adımında gösterilen bilgiler kabul edilmiş sayılır.
Satıcı
Alıcı
Konu
Sözleşmenin konusu; alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği çıkma oto yedek parça veya ilgili ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Ürün Bilgisi ve Uyumluluk
Çıkma parçalar kullanılmış araçlardan sökülmüş orijinal veya eşdeğer nitelikte ürünlerdir. Ürün durumu, fotoğraflar, açıklama, stok bilgisi ve varsa parça kodu ürün sayfasında belirtilir.
Uyumluluk kontrolü için marka, model, motor, yıl, şase numarası veya OEM/parça kodu talep edilebilir. Alıcının eksik veya hatalı araç bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek uyumsuzluklarda iade ve değişim süreci ürünün durumuna göre değerlendirilir.
Ödeme ve Sipariş Onayı
Ürün bedeli, ödeme sayfasında belirtilen yöntemlerle tahsil edilir. Havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödeme doğrulandıktan sonra hazırlanır. Stokta bulunmayan veya sevkiyata uygun olmayan ürünlerde alıcı bilgilendirilir; ödeme alınmışsa iade veya alternatif ürün seçenekleri sunulur.
Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürünün niteliği ve teslimat adresine göre uygun kargo veya lojistik yöntemiyle gönderilir. Kargo ücreti ve teslimat bilgileri sipariş adımında veya müşteri temsilcisi tarafından ayrıca bildirilebilir.
Alıcı, teslim aldığı paketi kontrol etmeli; taşıma hasarı varsa kargo görevlisine tutanak düzenletmeli ve kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.
İade, Değişim ve Cayma
İade ve değişim talepleri; ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir. Yanlış gönderim, açıklamaya aykırı ürün veya taşıma kaynaklı sorunlarda destek ekibi süreci ayrıca inceler.
- Montajı yapılmış, kullanıcı kaynaklı hasar görmüş veya parça bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- Elektronik parçalar, özel talep ile ayrılan ürünler ve araca özel uyumluluk gerektiren parçalar ürün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
- Yasal haklarınız saklıdır; talebinizi iletmek için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Fiyat, Stok ve Hata Durumları
Sitede yer alan fiyat, stok ve açıklama bilgilerinde teknik veya yazım hatası oluşabilir. Böyle bir durumda satıcı, siparişi sevkiyat öncesinde durdurup alıcıyı bilgilendirir; alıcı onay vermezse ödeme iade edilir.
Uyuşmazlık
Taraflar öncelikle iletişim kanalları üzerinden çözüm arar. Çözülemeyen durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı, Tüketici Hakem Heyetleri ve yetkili mahkemeler esas alınır.
